政策服务部以持续提高科技创新政策知晓率为首要目标，负责科技创新政策的收集、整理、分析、解读、培训、宣传、咨询与辅导、落实、协调、统计分析、绩效评估和调查研究等，联系市政府有关部门指定的联络员、培训师和咨询员，负责财税政策和人才政策的落实协调。
（1） 负责科技创新政策的收集、整理、分析、解读以及宣传与培训工作。
（2） 负责对科技项目申报服务进行咨询管理，对相关咨询服务工作进行监督协调，定期汇总相关服务数据、通报服务情况并提出改进意见，实施上门服务工作。
（3） 负责与有关委办局和相关单位进行联络和交流，组织好联席协商通气会议，做好政策落实中的组织协调和督促推进工作。
（4） 负责受理有关科技创新政策的咨询和解答，对政策落实过程实施督促和推进。
（5） 负责对科技创新政策进行调查研究，收集整理咨询案例，做好咨询数据的统计分析工作，在此基础上，编撰科技创新政策咨询情况年度报告。
（6） 对各种科技创新政策的实施效果进行评估，并对政策的方向与发展提出建议，为政府决策提供参考依据。
（7） 负责热线电话的接听和政策咨询工作。